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FAQ

고객님들께서 자주 질문하는 내용에 대한 답변을 볼 수 있습니다.

전체 9

  • 답변

    SMS 서버를 이전하실 경우, 아래와 같은 사항을 확인 및 점검하셔야 합니다.

    1. 발송모듈 이전시 확인 사항

      ○ 방화벽 확인
         - 현재 서비스되고  있는 U+ SMS/MMS 서버의 IP 및 포트에 대한 방화벽 오픈 여부를 확인하여 주십시오.

      ○ JAVA 1.5 version 이상 설치 유무 확인
         - 통합클라이언트는 Java 기반 모듈이며, 고객님의 서버에 설치된 Java 버전이 1.5 이상일 때 지원 가능합니다.
         - 기존 설치된 클라이언트가 통합 클라이언트가 아닐 경우는 통합클라이언트로 변경하셔야 합니다. 통합 클라이언트는 U+ SMS 사이트 메인화면 > 클라이언트 자료실에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
     
      ○ 서버 IP 확인하여 U+ 에 전달
         - U+ SMS에 변경 전 IP 와 변경 후 IP를 알려 주십시오. (1544-5992, 2번 기술문의로 통화)

      ○ U+ SMS (1544-5992) 에 DB 서버 이전 작업 시간을 사전에 통보하여 주십시오.  

    2. DB 이전시 확인 사항

      ○ 방화벽 확인
         - 발송서버에서 DB서버로 접속 시 방화벽 오픈 여부를 확인하여 주십시오.
     
      ○ 발송모듈의 config에 변경할 DB정보 setting 후 모듈 재 기동
         - 통합클라이언트의 경우 : jdbc url정보 및 user, password 정보 수정
         - python 클라이언트의 경우 (window) : DB 접속정보 수정
         - unix/linux C 클라이언트(smsd)의 경우
               a. DB 버전과 종류가 동일할 경우 : DB 접속정보 수정
               b. DB 버전 및 종류가 다를 경우 : 통합클라이언트로 변경하여 설치
         - 그 외의 클라이언트 : 통합클라이언트로 변경하여 설치

     ○ U+ SMS (1544-5992) 로 DB 서버 이전 작업 시간을 사전에 통보하여 주십시오.   
     

  • 답변

    이통사나 단말기에서 스팸차단이 될 경우 질문과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.

    <수신차단 사유>
    1. 이통사 스팸단어 차단 정책으로 인한 미수신
    2. 고객 단말기 설정 (스팸단어,스팸번호,스팸차단)으로 인한 미수신
    3. 이통사의 스팸필터링 서비스 신청으로 인한 미수신
    - 스팸필터링의 경우는 개인정보보호정책에 의하여 고객요청에 의해 스팸필터링 서비스에 신청된 경우 고객 휴대폰에 메시지는 정상수신된것으로 간주하나, 실제로 고객단말에 전송이 되지 않습니다.
    상세정보는 이통사 고객센터로 명의자가 직접 문의를 해야 안내가 가능합니다

    수신불가 관련 문의접수시 아래의 프로세스에 따라 처리됩니다.

    1. 당사 시스템에서 이통사로 정상 발송여부 확인(실시간)
    2. 당사 시스템에서 정상 발송되었고, 이통사로 부터 받은 결과가 [정상]인 경우 이통사에 수신 불가 사유 요청
    3. 이통사에서 결과가 수신될 때까지 기다림(30분 ~ 3일)
    4. 이통사로부터 결과 수신시 고객에게 수신차단 사유 전달

  • 답변

    아닙니다. 중복된 번호가 있어도 "중복체크"를 선택해주시면, 전송전에 중복체크를 하여 하나의 번호에 1개의 메시지만 전송됩니다.
    현재 "중복체크"기능은 기본적으로 체크되어 있습니다.

  • 답변

    메일머지란, 메시지에 일정한 내용을 추가할 수 있는 기능으로 주소록 그룹을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
    ex) "[이름]고객님, 안녕하세요."라는 메시지를 전송시에 각각 수신자별 [이름]이 들어가도록 할 수 있습니다.
    각 수신자별 쿠폰번호 전송이나 고객관리시 편리하게 사용 할 수 있습니다.

  • 답변

    MMS란 Multimedia Message Service의 약자로 90Byte(한글45자내외)로 한정되어있던
    SMS와 달리 1000자의 텍스트, 이미지, 사운드, 동영상을 첨부해 보내는 멀티미디어 문자 메시지 서비스 입니다.

  • 답변

    메시지 전송 메뉴에서 SMS 전송창에는 2개의 창으로 구성되어 있어서, 메시지 내용이 길어질 경우(90Byte 초과시) 아래창에 연속적으로 쓸 수 있도록 되어 있습니다.
    또한 2건으로도 부족할 경우, 자동으로 LMS로 전환되는 기능이 있어서 사용하시기에 편리하실 것입니다.
    다만, SMS와 LMS는 이용단가가 다르므로 미리 확인하시기 바랍니다.

  • 답변

    MMS는 SMS와 같이 메시지를 받는 분께는 비용이 청구되지 않습니다.

  • 답변

    회원가입은 온라인 서비스 신청과 오프라인 서비스 신청방식이 있습니다.
    온라인 가입시에는 [서비스 신청]에서 회원가입 약관/스팸동의서/개인정보취급방침을 확인하시고 서비스 신청항목을 선택후, 가입하시면 됩니다. 서비스 신청 완료후 사업자등록증 사본과 대표자 신분증사본을 팩스로 LG U+ SMS 고객센터로 보내주시면 됩니다.(FAX번호: 02-6919-1000)

    오프라인 가입시에는 [다운로드]에서 서비스신청서와 스팸동의서를 작성후, 사업자등록증 사본과 대표자 신분증사본과 함께 LG U+ SMS 고객센터로 팩스를 보내주시면 됩니다.(FAX번호: 02-6919-1000)

  • 답변

    Short Message Service(단문메세지 서비스)의 약자로써, 이동전화 가입자의 통화여부에 관계없이 인터넷을 활용하여 개인의 작성한 문자/숫자로 조합된 메세지나 회사가 제공하는 다양한 정보를 이동전화 단말기까지 신속, 정확하게 전송해주는 유무선 통합 문자 통신서비스 입니다.

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